Информация о порядке приема и рассмотрения письменных обращений граждан в Постоянном представительстве Республики Саха (Якутия) по Дальневосточному федеральному округу 

Прием письменных обращений граждан осуществляется  согласно  Инструкции по рассмотрению устных и письменных обращений в ППРС(Я) по ДФО, утвержденной приказом от 27.03.2023 №11/2од

Контактные данные уполномоченных лиц по приему граждан:

Понедельник - пятница: 09:00 ч. - 18:00 ч. 

Условия рассмотрения обращений граждан

Не принимаются к рассмотрению обращения граждан:

· без фамилии, имени, отчества; почтового адреса; с указанием недействительных сведений;

· в которых обжалуются судебные решения;

· содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

· если текст обращения не поддается прочтению или содержит непонятные сокращения;

· по разъяснению (толкованию норм, терминов и понятий) законодательства Российской Федерации и практики его применения, по практике применения правовых актов Республики Саха (Якутия), по проведению экспертизы договоров, учредительных или иных документов организаций, по оценке конкретных хозяйственных ситуаций;

. рекламные материалы.

Ответ на принятое к рассмотрению обращение направляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Обращения принимаются: 

г. Владивосток - почтовый адрес: 690091  г. Владивосток, Океанский проспект, 17 офис 703/3  электронный адрес: pprs-dfo@sakha.gov.ru

г. Хабаровск, - почтовый адрес: 680000 ул. Волочаевская, 163, офис 17 электронный адрес: pprs-dfo@sakha.gov.ru

г. Благовещенск, - почтовый адрес: 675002 ул. Чайковского, 1, офис 318 электронный адрес: pprs-dfo@sakha.gov.ru

Также в  форме электронного документа  через официальный сайт Постоянного представительстве Республики Саха (Якутия) по Дальневосточному федеральному округу, по адресу https://pp-dfo.sakha.gov.ru/Obrashteniya-grazhdan  путем заполнения заявителем специальной формы, содержащей необходимые реквизиты через Модуль «Подать обращение» официального сайта Постоянного представительства.

Ответственный сотрудник за организацию работы с обращениями граждан: Авдюшева Елена Александровна тел.: (423) 260-48-01,  IP 4426

Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Постоянное представительство Республики Саха (Якутия) по Дальневосточному федеральному округу.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.

3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы   в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности. Текстовая информация принимается в форматах rtf, txt, doc, xls, ppt, pdf, docx, rar и zip. (Текстовые и табличные файлы больше 1 Мб размещаются в упакованном виде в формате электронных архивов rar и (или) zip).

В названии файлов следует использовать латинские буквы и арабские цифры с количеством символов не более 15 (кириллические буквы и прочие знаки не допускаются).

Графические изображения могут размещаться на портале в формате jpg, gif и png. Размер стандартного изображения, прилагаемого к заявлению, не должен превышать 100 Kb.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Постоянного представительства Республики Саха (Якутия) по Дальневосточному федеральному округу.

Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности, используемой Вами сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

- до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

- от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

- свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

8. Информация о персональных данных, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Заявителям необходимо работать непосредственно с информационным ресурсом, размещенным на официальном сайте Министерства ЖКХ и энергетики РС (Я) по адресу: https://pp-dfo.sakha.gov.ru/Obrashteniya-grazhdan.

Схема местонахождения Постоянного представительстве Республики Саха (Якутия) по Дальневосточному федеральному округу

г. Владивосток

г. Хабаровск

г. Благовещенск